제주항공은 고객의 편의를 위해 다양한 환불 옵션을 제공하며, 항공권의 환불은 예약 유형, 항공권 종류, 환불 신청 시점에 따라 달라지며, 국내선과 국제선 규정이 상이합니다. 제주항공 환불규정, 변경, 취소, 노쇼 수수료 및 취소, 지연시 환불, 소요시간 에 대해 알아보겠습니다.
Contents
제주항공 환불 규정
제주항공은 고객의 편의를 위해 다양한 환불 옵션을 제공하며, 환불 규정은 항공권의 운임 종류, 출발 날짜, 환불 신청 시점에 따라 다릅니다. 따라서 항공권 구매 전, 환불 가능 여부 및 수수료 규정을 반드시 확인하는 것이 중요합니다.
변경수수료, 취소위약금, 게이트 노쇼
변경수수료, 취소위약금, 게이트 노쇼(No-Show) 수수료는 제주항공 환불 규정의 핵심 요소로, 각각의 항목에 대해 아래와 같이 설명드립니다.
변경수수료
| 운임 종류 | 변경 수수료 (KRW) |
|---|---|
| FLY | 60,000원 |
| FLYBAG | 40,000원 |
| BIZLITE | 40,000원 |
- 예시: 일본 도쿄행 FLY 운임 항공권을 출발 하루 전에 변경할 경우, 60,000원의 변경 수수료가 부과됩니다.
취소위약금
| 출발 시점 | FLY (KRW) | FLYBAG (KRW) | BIZLITE (KRW) |
| 출발 91일 전 | 60,000원 | 없음 | 없음 |
| 출발 90~61일 전 | 60,000원 | 20,000원 | 10,000원 |
| 출발 60~31일 전 | 60,000원 | 40,000원 | 20,000원 |
| 출발 30~6일 전 | 80,000원 | 60,000원 | 30,000원 |
| 출발 5~1일 전 | 100,000원 | 90,000원 | 40,000원 |
| 출발 당일 이후 | 120,000원 | 120,000원 | 80,000원 |
- 예시: 중국 베이징행 FLYBAG 운임 항공권을 출발 10일 전에 취소하면, 60,000원의 취소위약금이 부과됩니다.
게이트 노쇼(No-Show) 수수료
| 출발지 | 노쇼 수수료 (KRW) |
| 한국 | 200,000원 |
- 예시: 일본 오사카행 항공편에서 노쇼가 발생하면, 200,000원의 수수료가 부과됩니다.
특수 상황에서의 환불 규정
비행 취소 또는 지연 시 환불
항공사의 사유로 인해 비행이 취소되거나 지연된 경우, 고객은 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이 경우 환불 수수료가 면제됩니다.
의료 또는 사망 등의 이유로 환불
고객 본인이나 직계 가족의 의료 문제 또는 사망과 같은 특수 상황이 발생한 경우, 관련 증빙 서류를 제출하면 환불이 가능합니다.
제주항공 환불 신청 방법
제주항공 홈페이지에서의 환불 신청
- 공식 홈페이지 접속: 제주항공 홈페이지에 로그인합니다.
- 예약 조회: 항공권 예약 내역에서 환불 신청할 항공권을 선택합니다.
- 환불 신청 진행: ‘환불 신청’ 메뉴를 클릭하여 정보를 입력합니다.
- 결제 정보 입력: 환불받을 계좌 정보를 입력 후 신청을 완료합니다.
고객센터를 통한 환불 진행
제주항공 고객센터에 문의하여 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 복잡한 상황에 대해 상담을 받을 수 있는 장점이 있습니다.
공항 카운터를 통한 환불
공항의 제주항공 카운터에서 직접 환불 신청이 가능합니다. 특히 출발 당일 환불 요청이 필요한 경우 유용합니다.
환불 처리 소요 시간 및 확인 방법
- 처리 기간: 환불 요청 후 7~10일 이내에 처리됩니다.
- 신용카드 결제: 카드사의 처리 기간에 따라 다를 수 있습니다.
- 확인 방법: 홈페이지 또는 고객센터를 통해 환불 상태를 확인할 수 있습니다.
환불 시 주의사항
- 환불 가능 여부 확인: 특가 항공권은 환불이 불가능한 경우가 많습니다.
- 수수료 규정 숙지: 항공권 구매 시 변경 및 취소 수수료를 확인해야 합니다.
- 사전 변경 필수: 노쇼 수수료를 방지하려면 출발 전 반드시 변경 또는 취소를 진행하세요.
제주항공 환불 규정을 정확히 이해하고, 예기치 않은 비용 발생을 방지하시기 바랍니다.
